Datenschutzerklärung

aurora das andere Bestattungsunternehmen | aurora-bestattungen.ch
Stand: 16. September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Personendaten im Kontext unserer Website, mit Kontaktanfragen sowie mit unseren Bestattungs- und Vorsorgedienstleistungen bearbeiten. Dabei beachten wir insbesondere das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG).

1. Wer für die Datenbearbeitung verantwortlich ist

aurora Bestattungen
Ansprechperson für Datenschutz: Gyan Härri
Postfach, 3000 Bern 22, Schweiz
E-Mail: info@aurora-bestattungen.ch
Telefon: +41 31 332 44 44

2. Welche Daten wir wofür bearbeiten

Wir bearbeiten die Angaben, die Sie uns mitteilen oder die wir für die vereinbarte Begleitung und Organisation benötigen. Dazu gehören insbesondere:

• Kontakt- und Stammdaten, etwa Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihre Beziehung zur verstorbenen Person;
• Angaben zu Anfragen, Gesprächen, Terminen, Wünschen und Aufträgen sowie zu einer Bestattungsvorsorge;
• Unterlagen und Angaben, die für behördliche Meldungen, die Organisation einer Bestattung oder die Zusammenarbeit mit beauftragten Stellen erforderlich sind;
• Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie technische Daten bei der Nutzung unserer Website.

Wir verwenden diese Daten zur Beantwortung von Anfragen, zur Beratung, zur Durchführung und Abrechnung unserer Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung und Durchsetzung berechtigter Ansprüche. Informationen erhalten wir von Ihnen und, soweit für den Auftrag erforderlich und zulässig, von Angehörigen, bevollmächtigten Personen, Behörden, medizinischen Einrichtungen oder weiteren beteiligten Stellen.

Im Einzelfall können dabei besonders schützenswerte Personendaten lebender Personen betroffen sein, etwa Angaben zur Gesundheit oder zu religiösen Überzeugungen. Wir beschränken deren Bearbeitung auf das Erforderliche. Soweit eine Einwilligung notwendig ist, holen wir diese ausdrücklich ein. Auch Angaben über verstorbene Personen behandeln wir vertraulich.

3. Kontaktaufnahme und Kontaktformular

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, per Post oder über das Kontaktformular kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben und den Inhalt Ihrer Anfrage, um Ihnen zu antworten und die nächsten Schritte mit Ihnen zu vereinbaren.

Im Kontaktformular sind Vorname, Name, E-Mail-Adresse und Nachricht erforderlich; eine Telefonnummer können Sie freiwillig angeben. Sie können auswählen, an wen Ihre Nachricht gerichtet werden soll. Bitte teilen Sie uns zunächst nur die Angaben mit, die für Ihre Anfrage nötig sind. Für vertrauliche Unterlagen vereinbaren wir gerne einen passenden Übermittlungsweg.

4. Websitebetrieb und notwendige Cookies

Unsere Website wird gemäss der derzeitigen Hosting-Konfiguration bei METANET AG in der Schweiz betrieben. Beim Aufruf können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Seiten und Dateien, übertragene Datenmengen, Statusmeldungen, Browser- und Betriebssystemangaben sowie die zuvor besuchte Seite erfasst werden. Diese technischen Daten dienen der Auslieferung der Website, der Fehlerbehebung und der Sicherheit des Betriebs.

Die Website verwendet technisch erforderliche Sitzungscookies. Dazu gehören PHPSESSID zur Verwaltung der Sitzung und csrf_https-contao_csrf_token zum Schutz vor unerwünschten Formularanfragen. Diese Cookies sind grundsätzlich für die Sitzung vorgesehen; eine Wiederherstellung von Sitzungen durch Ihren Browser kann ihre Nutzungsdauer verlängern.

Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder einschränken. Dadurch können einzelne Funktionen beeinträchtigt werden. Externe Inhalte können zusätzlich eigene Speichertechniken einsetzen oder technische Daten erhalten. Welche Inhalte dies betrifft und wann Verbindungen aufgebaut werden, ist im folgenden Abschnitt beschrieben.

Weitere Informationen: METANET

5. Inhalte und Dienste externer Anbieter

Externe Anbieter erhalten beim Laden ihrer Inhalte technische Daten, insbesondere Ihre IP‑Adresse. Die nachfolgend genannten Sitzländer sind nicht zwingend alle Staaten, in denen Daten bearbeitet werden; siehe Abschnitt 9.

OpenStreetMap auf der Standortseite

Für die Kartendarstellung verwenden wir Kartenkacheln von OpenStreetMap. Die Kartensoftware Leaflet wird lokal bereitgestellt; die Kartenbilder werden beim Öffnen der Standortseite automatisch von Servern des OpenStreetMap-Projekts geladen. Dabei können vornehmlich IP-Adresse, technische Verbindungsdaten und die abgerufenen Kartenausschnitte an die OpenStreetMap Foundation mit Sitz im Vereinigten Königreich und ihre Infrastrukturbetreiber übermittelt werden.

Weitere Informationen: OpenStreetMap Foundation

YouTube-Videos

YouTube-Videos werden erst geladen, wenn Sie die dafür angezeigte Schaltfläche betätigen. Danach wird eine Verbindung zu YouTube aufgebaut. Wir verwenden die Einbindung über youtube-nocookie.com. Dieser erweiterte Datenschutzmodus verhindert nicht jede Datenübermittlung: Google kann vornehmlich IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Angaben zum Videoabruf bearbeiten. Bei angemeldetem Google-Konto kann eine Zuordnung zu Ihrem Konto möglich sein. Weitere Speicher- und Verarbeitungsvorgänge hängen von Ihrer Nutzung und Ihren Einstellungen ab.

Anbieter ist Google Ireland Limited in Irland; auch Gesellschaften wie Google LLC in den USA können an der Datenbearbeitung beteiligt sein.

Weitere Informationen: Google und YouTube

Bewertungen über LocalImpact

Wir zeigen Bewertungen mit einem Widget von LocalImpact / ReviewsOnMyWebsite an. Anbieter ist VM Web Solutions Inc. in Kanada. Beim Laden des Widgets wird automatisch eine Verbindung zum Anbieter hergestellt. Dabei können technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Browserangaben und die aufrufende Seite übertragen werden. Das Widget zeigt zudem die vom Bewertungsdienst bereitgestellten öffentlichen Bewertungen und Profilangaben. Der Anbieter nennt auch eine Speicherung bestimmter Daten in den USA.

Weitere Informationen: LocalImpact

Beiträge und Bilder über myls und Cloudinary

Für die Darstellung von Beiträgen und Bildern werden Inhalte über myls und Cloudinary geladen. Dabei baut Ihr Browser automatisch Verbindungen zu api.myls.ch beziehungsweise res.cloudinary.com auf. Die Anbieter erhalten insbesondere die IP-Adresse und technische Angaben zum Abruf der jeweiligen Datei. myls wird von myls AG in der Schweiz angeboten; Cloudinary nutzt eine international verteilte Infrastruktur.

Weitere Informationen: MyLS · Cloudinary

Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken

Unsere Website enthält Links zu anderen Websites und zu unseren Profilen in sozialen Netzwerken. Wenn Sie einen solchen Link öffnen, besuchen Sie den jeweiligen externen Dienst. Für dessen eigene Datenbearbeitung gilt die Datenschutzerklärung des betreffenden Anbieters.

6. An wen wir Daten weitergeben

Soweit für einen Auftrag oder eine gesetzliche Pflicht erforderlich, geben wir die dafür notwendigen Angaben an beteiligte Stellen weiter. Dazu gehören vornehmlich Zivilstands- und Bestattungsämter, Gemeinden, Friedhöfe, Krematorien und beauftragte Partner, etwa für Transporte, Blumen, Trauerdrucksachen, Zeitungsanzeigen oder Grabmale. Umfang und Empfänger richten sich nach Ihrem Auftrag und den rechtlichen Anforderungen. Veröffentlichungen von Namen, Fotos oder weiteren Angaben stimmen wir im Rahmen des Auftrags mit Ihnen ab.

Dienstleister für Betrieb, Kommunikation, Administration und Speicherung können Zugang zu Daten erhalten. Bei einer Auftragsbearbeitung regeln wir Aufgaben und Datenschutz vertraglich. Empfänger mit eigenen gesetzlichen oder fachlichen Aufgaben können selbst datenschutzrechtlich verantwortlich sein.

7. E-Mail, Kontakte und Dokumentenablage

Für die E-Mail-Kommunikation und die Verwaltung von Kontakten nutzen wir Gmail und Google Contacts; zur Ablage und Bearbeitung von Dokumenten verwenden wir Microsoft OneDrive. Dabei können insbesondere Kontaktdaten, Nachrichten, Anhänge und die für unsere Dienstleistungen benötigten Unterlagen beim jeweiligen Anbieter bearbeitet werden.

Weitere Informationen: Google · Microsoft

8. Newsletter und freiwillige Rückmeldungen

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen, um Ihnen Informationen über aurora Bestattungen zu senden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und sich über die im Newsletter angegebene Abmeldemöglichkeit oder per E-Mail an info@aurora-bestattungen.ch abmelden.

Die Teilnahme an Befragungen oder das Abgeben einer Rückmeldung ist freiwillig. Wir verwenden Ihre Rückmeldung zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Verbesserung unserer Leistungen. Für eine Veröffentlichung als persönliche Empfehlung holen wir Ihre Zustimmung ein.

9. Datenbearbeitung im Ausland

Die genannten externen Dienste können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Übermittlungen in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau erfordern geeignete Garantien oder eine gesetzliche Ausnahme. Die für unsere Dienste relevanten Empfängerstaaten und Schutzmassnahmen sind nachfolgend aufgeführt. Sie können über die unter Abschnitt 1 genannte Kontaktadresse weitere Informationen zu den Empfängern und zu den anwendbaren Schutzmassnahmen verlangen.

10. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck oder künftige Geschäftsbeziehungen erforderlich sind. Dabei berücksichtigen wir gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die erforderliche Sicherung und Durchsetzung von Ansprüchen.

Für die wichtigsten Datenkategorien gelten folgende Kriterien:

• Kontaktanfragen ohne anschliessenden Auftrag: bis das Anliegen erledigt ist und die Angaben nicht mehr für die nachvollziehbare Bearbeitung oder die Wahrung von Ansprüchen benötigt werden;
• Bestattungs- und Vorsorgeunterlagen: für die Dauer der Vorbereitung, Vertragsabwicklung und vereinbarten Vorsorge sowie anschliessend für die Erkennung bei folgenden Aufträgen;
• Geschäftsbücher und Buchungsbelege: Soweit die gesetzliche Pflicht nach Art. 958f OR gilt, zehn Jahre ab Ablauf des betreffenden Geschäftsjahres. Diese Frist gilt nicht pauschal für sämtliche Unterlagen eines Bestattungsfalls;
• Newsletterdaten: bis zur Abmeldung; notwendige Nachweise einer Einwilligung oder Abmeldung gegebenenfalls länger, soweit dies zur Wahrung von Ansprüchen oder zur Beachtung Ihrer Abmeldung erforderlich ist;

Serverprotokolle: entsprechend der in Abschnitt 4 genannten Frist. Sicherungskopien werden im Rahmen der festgelegten Sicherungs- und Überschreibzyklen bereinigt.

11. Schutz Ihrer Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten gegen unberechtigte Zugriffe, Verlust und unzulässige Veränderungen zu schützen. Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS‑Verbindung. Der Schutz bei der weiteren Verarbeitung und bei der E-Mail-Kommunikation hängt auch von den eingesetzten Diensten und Ihren Geräten ab. Eine vollständige Sicherheit kann nicht gewährleistet werden.

12. Ihre Rechte und Ihre Kontaktmöglichkeiten

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Sie können unrichtige Angaben berichtigen lassen und die Löschung oder Unterlassung einer unzulässigen Bearbeitung verlangen. Je nach Voraussetzungen besteht zudem ein Recht auf Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten in einem gängigen elektronischen Format.

Beruht eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen bestehen, können Sie einer Datenbearbeitung widersprechen; Direktwerbung können Sie jederzeit abbestellen.

Richten Sie Ihr Anliegen an info@aurora-bestattungen.ch oder die Postadresse in Abschnitt 1. Zum Schutz vor unberechtigter Herausgabe können wir Ihre Identität prüfen. Auskunftsbegehren beantworten wir in der Regel kostenlos und innerhalb von 30 Tagen. Über gesetzliche Einschränkungen oder eine erforderliche Verlängerung informieren wir Sie.

Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Weitere Informationen: EDÖB

13. Änderungen dieser Erklärung

Bei Änderungen unserer Datenbearbeitung oder der massgeblichen Anforderungen passen wir diese Erklärung an. Die aktuelle Fassung steht auf unserer Website. Erforderliche neue Einwilligungen holen wir gesondert ein.